Trabajo con clientes, con responsables claros
Customer Success va primero: cartera de cuentas, cola de casos con asignación y carga de trabajo, metas de SLA, vistas guardadas y reportes por departamento.
Un lugar para cada equipo.
GinzaOS reúne tus departamentos, personas, clientes y aprobaciones en un solo espacio de trabajo, con cada cambio registrado.
Las empresas rara vez fallan dentro de un equipo. Fallan entre equipos.
Cada departamento adopta sus propias herramientas y pronto las preguntas más simples requieren una reunión. GinzaOS empieza por la estructura.
- ¿Quién es responsable de esta cuenta?Cada caso y cada cliente tiene un responsable visible y una cola de trabajo.
- ¿Quién puede verla?El acceso viene de roles con permisos explícitos, por departamento.
- ¿Quién la cambió, y cuándo?Cada cambio queda registrado con la persona y la hora, en el momento.
Producto
Una estructura. Cada departamento en su lugar.
Acceso otorgado a propósito
Los roles tienen permisos explícitos, para todo el espacio de trabajo o para un solo departamento. Asignar un rol, por sí solo, no abre nada.
Cada cambio, con nombre y hora
Los movimientos de departamentos, cambios de rol, actualizaciones de casos y ediciones de conexiones quedan en el historial de auditoría en el mismo paso.
Por qué un lugar.
銀座, Ginza, fue el gremio de la plata de Edo, fundado en 1612. Un gremio le daba a cada oficio un lugar, una norma y un registro.
GinzaOS hace lo mismo con los equipos de una empresa. Nuestra marca es un techo sobre un solo asiento: la estructura, y lo único que te necesita ahora.
Cada empresa, en su propio espacio.
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Separadas por diseño
Los registros de cada empresa están aislados en PostgreSQL con seguridad a nivel de fila, y la membresía se verifica en cada solicitud.
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Tu propio inicio de sesión
Cada espacio de trabajo conecta su propio proveedor de identidad con OpenID Connect. Las sesiones se renuevan y expiran.
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Credenciales privadas
Los secretos de las conexiones se cifran, nunca se envían al navegador y nunca se escriben en el historial de auditoría.
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Estado honesto
Nada aparece como conectado hasta que se verifica. Cuando falta algo, la pantalla dice qué.
Estado
Dónde está GinzaOS hoy.
GinzaOS está en desarrollo. Las pantallas de esta página vienen de la vista previa de diseño, que ya funciona con datos de ejemplo.
Construido en la vista previa
- Organización y departamentos
- Personas y líneas de reporte
- Roles y acceso
- Casos de Customer Success, metas de SLA y reportes
- Cola de aprobaciones e historial de auditoría
En desarrollo
- Sincronización con tu CRM, mesa de ayuda y sistema de recursos humanos
- Decisiones de aprobación
- Espacios de Ventas, Personas y Marketing
- Invitaciones por correo
¿Diriges una empresa de servicios en crecimiento?
Estamos conversando con operadores que quieren un solo espacio de trabajo para sus equipos. Cuéntanos cómo funciona tu empresa hoy.